グローバルデットコレクションエージェンシーマーケットは、エージェンシータイプ（ファーストパーティーエージェンシー、サードパーティーエージェンシー、債務の売却）によって区分され、債務タイプ（早期債務および不良債務）によっても区分されます。アプリケーション（ヘルスケア、学生ローン、その他）によっても区分され、地域および企業によっても区分されます。業界セグメントの見通し、市場評価、競争状況、トレンド、および2023年から2032年までの予測を含みます。

レポートの概要

グローバル債権回収会社市場の規模は、2032年までに約39.2億ドルに達すると予想されています。これは、2022年の30.2億ドルからの成長であり、2023年から2032年の予測期間中に2.7％のCAGRで成長する見込みです。

債権回収会社は、他の企業や個人の未回収債権を回収することに特化しています。通常、彼らはサービスの対価として、回収された金額の手数料または割合を請求します。

債権回収ソリューションは、ますます高まる需要、デジタル債権回収プラットフォームの台頭、および債権回収オプションに対する関心の高まりによって推進されています。債権回収業界は非常に分散しており、地域市場で多数の中小企業が運営しています。それにもかかわらず、一部の大手多国籍企業がこの領域を支配しています。注目すべき名前には、エンコア・キャピタル・グループ、ポートフォリオ・リカバリー・アソシエイツ、PRAグループ、およびACAインターナショナルがあります。

最近、債権回収業界への監視が増加しており、虐待的な慣行や消費者保護に関する懸念があります。その結果、多くの国が債権回収の慣行を規制し、消費者を嫌がらせや不当な扱いから保護する法律と規制を制定しています。需要の増加と企業が未回収債権を効率的かつ効果的に管理するための方法を探求するにつれ、市場は拡大すると予想されています。

マーケットスコープ

エージェンシータイプの分析による

ファーストパーティーのエージェンシーは通常、元債権者の組織の一部であり、貸し手の代わりに債務を回収します。これらは通常、「社内」コレクションと呼ばれることがあります。

サードパーティーのエージェンシーは元債権者とは独立しており、彼らの代わりに債務を回収するために雇われます。彼らは回収された金額の一部または合意された固定料金を受け取る場合があります。

デットバイヤーエージェンシーは債権者から債務を元の金額の一部で購入し、債務者から全額を回収しようとします。デットバイヤー/債権の売却はサードパーティーエージェンシーとして機能するか、独自の回収部門を持つ場合があります。

債務タイプの分析による

市場は債務の種類に基づいてセグメント化することができます。不良債務セグメントが最も大きいです。クレジット/ローンの支払いが90日以上遅れると、貸し手はそれを不良債務と見なし、それを回収エージェント/エージェンシーに移管します。支払いが遅れる場合、貸し手はしばしば債務者に対して回収チームを通じて連絡を取り、お金を回収しようとします。アウトソーシングされた債務回収エージェンシーは、回収された資金の一部を請求するため、お金を回収するための高い方法と見なされます。貸し手が債務者が支払わないことを知っている場合にのみ、債務回収の専門家にケースが移管されます。わずかな場合にのみ、貸し手は債務回収エージェントを使用します。支払いが90日以内に期限切れの場合です。

アプリケーションの分析による

金融サービスアプリケーションはグローバル市場のトップに位置し、その支配力を維持すると予想されています。このセグメントの成長は、顧客の支払い要求の増加に大いに貢献しています。詐欺とサイバー攻撃の増加により、銀行や債権者はGDDCSを利用してデフォルターからローンを回収しています。インド、中国、英国、ドイツなどの国々で医療ミスケアの件数が増加するにつれて、グローバルな債務回収サービスが注目を集めるでしょう。民間病院や保険会社は口座KA/ASOのデフォルトから巨額の損失を被っています。債務を返済できない借り手は、コレクションエージェンシーに終わることで、最終的に教育と財務の安定を危険にさらすことになります。債務回収サービスはしばしば学生ローンに関連付けられています。政府は債務回収サービスを、税金、裁判費用、滞納したローンや罰金の回収など、さまざまな理由で利用することができます。支払いが遅れた顧客は、債務回収サービスを利用して未払い残高を回収することができます。これらのサービスは、まだ返済されていない金額を回収するのに役立ち、ローン保有者のデフォルト料金を回収する手助けもします。電気通信および公益事業会社は、サービス料金やその他の料金の未払いの顧客から債務を回収するために債務回収サービスを提供しています。これらのサービスは、顧客が請求書の支払いをより効果的に計画するのにも役立ちます。住宅ローン仲介サービス業界の債務回収サービスは、滞納した住宅ローンの支払いを回収し、貸し手を保護するために必要です。貸し手は、財務的な困難がある借り手に貸し付ける可能性がありますが、これにより返済が遅れる可能性があるため、迅速なローン返済と貸し手の保護が必要です。

キーマーケットセグメント

エージェンシータイプ別

• ファーストパーティーエージェンシー
• サードパーティーエージェンシー
• 債権売却

債務タイプ別

• 不良債権
• 早期債務

アプリケーション別

• 金融サービス
• 医療
• 学生ローン
• 政府
• 小売業
• 通信・公益事業
• 住宅ローン
• その他のアプリケーション

マーケットダイナミクス

ドライバー

経済状況

経済的な不況や景気後退は、消費者の債務水準の上昇や滞納支払いの増加を引き起こし、債務回収サービスの需要を生み出します。信用が利用可能な場合、個人は債務を負う傾向にあるため、債務回収機関の潜在的な顧客のプールが増えます。さらに、この業界に影響を与える規制の変更は、これらの製品の供給と需要の両方に影響を与える可能性があります。

技術の進歩により、より効率的かつ効果的な債務回収方法が可能になり、サービスの需要が増加しています。高齢化人口や世帯の変動などの人口統計的要因も債務水準に影響を与える場合があります。さらに、より多くの企業が国際的なビジネスを展開するにつれて、国際的な法律や文化の違いを管理できる債務回収サービスを必要とする企業がさらに重要になる場合があります。債務回収に関連する法律の変更（債務回収の制限や消費者保護法など）も、この業界に重大な影響を与える可能性があります。

制約

規制の遵守

債務回収は厳しく規制されており、企業は法的措置を回避するためにさまざまな州や連邦の法律に従わなければなりません。規制に違反すると罰金や企業の評判への損害が生じる可能性があります。さらに、この市場内の競争はますます激化しており、より大きな既存プレーヤーに追いつくことが難しい状況になっています。

消費者保護法は、債務回収会社が債務回収のために使用できる手法を制限しています。たとえば、脅迫、嫌がらせ、または虚偽の陳述を使用することは禁止されています。経済状況もこの市場に影響を与えます。経済的な不況の間、人々は債務を支払うことが困難になり、債務回収会社が回収するのが難しくなります。

技術の進歩により、債務回収の回避がより困難になっています。たとえば、発信者情報表示やスパムフィルターなどがあり、債務回収業者が債務者に連絡を取るのが困難になっています。さらに、消費者の債務の増加により、債権者が異なる債権者に多額の債務を負っている人々の債務を回収するのがさらに困難になっています。さらに、紙の小切手の代わりに電子支払いを選択するなど、消費者の行動の変化により、債務者を追跡し債務を回収することがより困難になっています。

機会

世界経済の発展と個人や企業の債務負担の増加に伴い、債務回収サービスの需要が増加すると予想されます。これにより、機関は顧客基盤を拡大し、収益を増やすことができます。技術の進歩により、自動化システムが導入され、プロセスが簡素化され効率化されており、コスト削減や利益増加に寄与しています。

この機関は、異なる国の法的および規制要件に精通する必要があるため、グローバルに事業を拡大することができます。

債務回収会社は、銀行、クレジットカード会社、住宅ローン会社などの他の金融機関と提携して、顧客に債務回収サービスを提供することがあります。これにより、一定のビジネスと収益の安定した源泉が得られます。また、医療債務や学生ローンなどのニッチ市場に特化することもあり、競争力を高め利益を増やすことができます。

トレンド

近年、債務回収業界は、特にアメリカ合衆国で、規制当局の監視を受けています。消費者金融保護局（CFPB）は、不公正または欺瞞的な債務回収手法に対する消費者の保護を目的とした新しい規則とガイドラインを発行しています。これらの規制は、機関の運営方法や債務回収時の戦略に影響を与える可能性があります。また、経済状況も消費者がこれらのサービスを必要とする頻度に影響を与えます。経済の拡大期には、消費者が債務を返済しやすくなるかもしれません。一方、経済の低迷期には、機関はサービスの需要が増加する可能性があります。

債務回収会社は、効率と効果を向上させるために、技術を活用しています。たとえば、高優先度の口座の特定や特定の回収プロセスの自動化に人工知能（AI）を利用することがあります。多くの国で債務水準が上昇しており、

キーエリア

ノースアメリカ

• US
• カナダ
• メキシコ

ウェスタンヨーロッパ

• ドイツ
• フランス
• ザ・ユーケー
• スペイン
• イタリア
• ポルトガル
• アイルランド
• オーストリア
• スイス
• ベネルックス
• ノルディック
• レスト・オブ・ウェスタンヨーロッパ

イースタンヨーロッパ

• ロシア
• ポーランド
• ザ・チェコ・リパブリック
• ギリシャ
• レスト・オブ・イースタンヨーロッパ

APAC

• チャイナ
• ジャパン
• サウス・コリア
• インディア
• オーストラリア & ニュージーランド
• インドネシア
• マレーシア
• フィリピン
• シンガポール
• タイ
• ヴィエトナム
• レスト・オブ・APAC

ラテンアメリカ

• ブラジル
• コロンビア
• チリ
• アルゼンチン
• コスタリカ
• レスト・オブ・ラテンアメリカ

ミドルイースト & アフリカ

• アルジェリア
• エジプト
• イスラエル
• クウェート
• ナイジェリア
• サウジアラビア
• サウス・アフリカ
• トルコ
• ユナイテッド・アラブ・エミレーツ
• レスト・オブ・MEA

マーケットシェア＆主要プレーヤーの分析：

多くの中小企業が存在するため、債権回収は世界的に組織化されていません。地元のプレーヤーが通常、異なる地域/地理からのプレーヤーよりも大きなマーケットシェアを持っています。市場プレーヤーは、テクノロジーを活用したサービスを提供することで差別化を図っています。

リーセントデベロップメント

• イン・オクトーバー2022、ウェイクフィールド＆アソシエイツはACAインターナショナルのメンバーカンパニーとして、オハイオ州のチョイスリカバリーを買収しました。この動きにより、彼らはアメリカのグレートレイクス地域での拡大の機会を得ます。
• イン・マーチ2021、アトラディウスコレクションズはポルトガルのコレクションエージェンシーであるジェスティファトゥラを成功裏に買収しました。この買収により、アトラディウスコレクションは34カ国での運営が可能となりました。

マーケットの主要プレーヤー

多くの地域のプレーヤーが存在するため、債権回収代行業の市場は分散しています。市場プレーヤーは、特に強力なブランド認知度と高い流通ネットワークを持つトップ市場プレーヤーからの激しい競争にさらされています。市場のトップに留まるために、企業はパートナーシップや製品の導入など、さまざまな拡大戦略を採用しています。

以下はいくつかの主要プレーヤーです：

• アスペンナショナルファイナンシャルインク
• アトラディウスコレクションズ
• キャピタルコレクションズLLC
• シーダーファイナンシャル
• アンコアキャピタルグループ
• ICシステムPRAグループ
• プレステージサービスインク
• ロケットリシーバルズ
• ロズリンファイナンシャルグループインク
• その他の主要プレーヤー

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